Kupovina i reklamacije

Kupovina uređaja

Na raspolaganju su Vam tri jednostavna načina za poručivanje proizvoda:

Web Shop

Za online kupovinu koristite naš web shop:

  1. Odaberite željeni proizvod.
  2. Dodajte proizvod u korpu.
  3. Popunite osnovne podatke.
  4. Potvrdite porudžbinu.

Nakon poručivanja, dobićete potvrdu i informacije o porudžbini putem email-a, a zatim ćemo Vas kontaktirati radi finalne potvrde.

Telefon

Porudžbine možete izvršiti i pozivom na naš call centar:

  • Broj telefona: 062 503 600

Radno vreme call centra:

  • Ponedeljak – petak: 08:00 – 20:00
  • Subota: 09:00 – 16:00
  • Nedelja: neradni dan

Email

Za poručivanje putem email-a, kontaktirajte nas na:

Možete nas kontaktirati i putem forme na stranici Kontakt.

Reklamacije

Elektra Group se brine o svojim kupcima i njihovom zadovoljstvu. Smatramo da je zadovoljan kupac osnova za dugoročan poslovni odnos. Naša posvećenost kupcima ne prestaje nakon kupovine proizvoda, već se nastavlja kroz kvalitetan servis i podršku.

U slučaju bilo kakvih neželjenih situacija, kupac ima pravo da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, izjavi reklamaciju putem sledećih kanala:

  • Telefonski: Pozovite nas na broj 062 503 200.
  • Email: Pošaljite reklamaciju na reklamacije@elektra.rs.
  • Pisanim putem: Pošaljite pismenu reklamaciju na našu adresu.

Na sve reklamacije odgovaramo u najkraćem mogućem roku, kako bismo osigurali zadovoljstvo naših kupaca.

Napomena: Sve informacije o proizvodima, uslugama i načinu poručivanja dostupne su na sajtu, a naš tim je uvek na raspolaganju za dodatna pitanja.